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Politique de retour et de remboursement
Aucun retour ne sera accepté sans un numéro RA (autorisation de retour) imprimé à l'extérieur du carton de retour, accompagné d'une copie de la facture de vente originale jointe aux produits retournés.
Les marchandises Mighty Mule achetées sur www.mightymule.com (à l'exclusion des produits OEM MuleWorks) ne peuvent être retournées que dans les 30 jours suivant la date d'achat pour un remboursement du prix d'achat moins des frais de réapprovisionnement de 20 %. Nous n'accordons pas de crédit pour les frais d'expédition accélérée. Le client est responsable des frais d'expédition de retour. Les articles retournés doivent être inutilisés, en bon état et retournés dans leur emballage d'origine, y compris tous les manuels, la documentation, le matériel et les autres composants inclus. Aucun retour ne sera accepté sans un numéro RA (autorisation de retour) imprimé à l'extérieur de la boîte d'expédition de retour, ainsi qu'une copie de la facture de vente Nice originale jointe aux produits retournés. Les clients sont responsables du fret de retour. Pour obtenir un numéro RA pour les produits inutilisés et si un remboursement est demandé, veuillez appeler notre service client au (760) 438-7000, du lundi au vendredi de 6h00 à 16h00 PST.
Tout produit défectueux sous garantie du fabricant sera remplacé par un article équivalent ; aucun remboursement n'est offert pour les produits défectueux. Pour obtenir un numéro RA pour les produits défectueux, appelez notre service d'assistance technique au (760) 438-7000, du lundi au vendredi de 6h00 à 16h00 PST.
Veuillez noter que tout article reçu sans numéro RA, endommagé ou semblant être utilisé ne sera pas crédité et sera éliminé.
Nice expédiera les RA de remplacement de garantie nationale si nécessaire par fret terrestre. Les clients internationaux et ceux résidant en dehors des États-Unis continentaux ayant des besoins de remplacement RA seront responsables des frais de fret international et des droits de Nice à leur emplacement.
Tous les achats effectués dans le cadre du programme FEO MuleWorks sont considérés comme des ventes finales. Étant donné qu'il s'agit de composants Mighty Mule authentiques provenant directement de nouveaux kits d'usine et offerts à un prix considérablement réduit, ils ne sont pas admissibles aux retours, aux remboursements ou à la couverture de la garantie du fabricant. Une exception est accordée pour les articles qui sont morts à l'arrivée (DOA) ou qui présentent un défaut de fabrication. Tout problème de ce type doit être signalé à support@mightymule.com dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison et nécessite une photo ou une vérification technique pour l'autorisation. En dehors de ces défauts fonctionnels vérifiés, toutes les ventes restent finales pour des scénarios tels que le remords de l'acheteur ou les erreurs de compatibilité. Cette politique nous permet de faire bénéficier nos clients d'économies maximales en réduisant les frais généraux associés à l'emballage de détail et au traitement traditionnel des retours. Veuillez noter que comme ces articles sont retirés de kits, l'inventaire est très dynamique et strictement soumis à la disponibilité actuelle
Pour les achats effectués dans le cadre d'une promotion « achetez-en un, obtenez-en un gratuit » (BOGO), le montant du remboursement de tout article retourné sera ajusté pour refléter le prix réel payé dans le cadre de la promotion. Les clients ne peuvent pas retourner uniquement l'article gratuit ou à prix réduit reçu dans le cadre d'une offre BOGO afin de conserver le produit à pleine valeur sans frais. Si une commande BOGO est retournée en entier, le remboursement sera émis en fonction de la structure de prix promotionnelle, et non du prix de détail régulier des articles.
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5919 Sea Otter Pl #100,
Carlsbad, CA 92010
For order support, email support@mightymule.com
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