Politique d'expédition

  • La promotion de livraison gratuite est uniquement valable pour les adresses de livraison aux États-Unis continentaux. (à l'exclusion du Canada, de l'Alaska et d'Hawaï.)
  • Nous n'expédions pas via USPS. Veuillez noter que UPS ne livre pas aux boîtes postales.
  • Actuellement, nous livrons uniquement aux États-Unis et au Canada. Pour le Canada, veuillez nous appeler au (760) 438-7000.

Politique d'expédition standard

LIVRAISON GRATUITE POUR TOUTE COMMANDE DE PLUS DE 350 $

  • La promotion de livraison gratuite est uniquement valable pour les adresses de livraison aux États-Unis continentaux. (à l'exclusion du Canada, de l'Alaska et d'Hawaï.)
  • Nous traitons, expédions et livrons les colis du lundi au vendredi. Pour le moment, nous n'offrons pas de livraison le samedi, le dimanche ou les jours fériés. Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables. Nous utilisons l'expédition UPS Ground pour toutes les commandes aux États-Unis continentaux. Toutes les commandes de livraison le jour suivant, le 2e jour et le 3e jour seront expédiées le jour ouvrable suivant.
  • Si vous passez votre commande le week-end ou un jour férié, le traitement de votre commande ne commencera pas avant le jour ouvrable suivant. Votre commande sera retardée si votre adresse de livraison est une boîte postale. Nous n'expédions PAS aux boîtes postales, quelqu'un vous contactera pour une adresse de livraison physique. Si nous ne pouvons pas vous joindre pour obtenir une adresse de livraison physique, nous annulerons votre commande.

Annuler une commande

Avant l'expédition de votre commande

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition en nous appelant au (760) 438-7000. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande et traiterons un remboursement intégral sur votre mode de paiement original.


Après l'expédition de votre commande

Une fois votre commande emballée et chargée sur le transporteur, nous ne sommes plus en mesure de l'annuler. Cependant, vous avez deux options :

  1. Réacheminer le colis — Nous pouvons organiser le retour du colis ou sa redirection vers une adresse différente (seulement si l'adresse originale a été fournie par erreur). Veuillez noter : le client est responsable de tous les frais de réacheminement facturés par le transporteur. Ces coûts seront déduits de votre remboursement.
  2. Refuser la livraison — Vous pouvez refuser le colis à la livraison. Une fois qu'il nous est retourné, nous traiterons un remboursement moins les frais de retour. Aucune étiquette d'expédition ne sera fournie pour les retours.

Délais de traitement

Les remboursements sont généralement traités dans les 5 à 7 jours ouvrables après que nous ayons reçu l'article retourné ou confirmé l'annulation.

 

Des questions ?

Si vous devez annuler ou modifier une commande, veuillez contacter notre équipe dès que possible au (760) 438-7000. Plus tôt nous aurons de vos nouvelles, mieux nous pourrons vous aider.

Où nous livrons

  • États-Unis :
    Les commandes sont expédiées par UPS Ground dans un délai de 2 jours ouvrables. Les commandes accélérées (Next Day, 2nd Day, 3 Day Select) seront expédiées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées le samedi, le dimanche ou les jours fériés commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant. Hawaï et Alaska : Les commandes sont expédiées par UPS 2nd Day Air dans un délai d'un jour ouvrable. Si vous préférez une expédition par UPS Ground, veuillez nous appeler au (760) 438-7000 et nous serons ravis de traiter votre commande par téléphone.
  • Canada :
    Nous n'offrons actuellement pas d'expédition au Canada via la boutique en ligne. Cependant, vous pouvez nous contacter directement et nous serons ravis de traiter votre commande par téléphone. Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 HNE au (760) 438-7000.
  • Commandes internationales :
    Nous n'offrons actuellement pas d'expédition vers ces destinations via la boutique en ligne. Cependant, vous pouvez nous contacter directement et nous serons ravis de traiter votre commande par téléphone. Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 HNE au (760) 438-7000.